Pomoc
Dlaczego potrzebny jest kod PIN przy połączeniu z infolinią i jak z niego korzystać?
W trosce o bezpieczeństwo danych naszych użytkowników wprowadziliśmy dodatkową warstwę weryfikacji przy kontakcie z infolinią Furgonetki. Nowe zasady dotyczą wyłącznie kont firmowych.Kiedy potrzebujesz kodu PIN?
Kod PIN jest wymagany tylko wtedy, gdy kontaktujesz się z infolinią z numeru telefonu, który nie został wcześniej zweryfikowany na Twoim koncie firmowym.
Jeśli dzwonisz z numeru zweryfikowanego, system automatycznie rozpozna Twoje konto - dzięki temu połączysz się bezpośrednio z konsultantem, bez potrzeby podawania dodatkowych danych.
Instrukcję jak możesz zweryfikować numer telefonu znajdziesz w artykule: Jak mogę zweryfikować numer telefonu na swoim koncie?
Jeśli jednak korzystasz z numeru niepowiązanego z kontem firmowym, przed rozmową z konsultantem system poprosi Cię o:
- NIP, na który zarejestrowane jest konto firmowe,
- a następnie kod PIN, który pełni funkcję klucza uwierzytelniającego.
Gdzie znajdziesz kod PIN?
Kod PIN dla kont firmowych dostępny jest w kilku miejscach:
- W Panelu Klienta w dedykowanym okienku, a także w zakładce Dane Konta, tuż pod adresem e-mail.
2.
- W aplikacji mobilnej Furgonetka - po kliknięciu w górną belkę, w której widoczna jest nazwa firmy oraz stan salda.
Najpopularniejsze tematy
- Jaki jest czas dostarczenia przesyłki krajowej?
- Jaki jest czas oczekiwania na pobranie? Terminy wypłaty COD
- Towary zakazane
- Jak zamówić kuriera?
- Jak zapakować przesyłkę?
- Kurier nie odebrał przesyłki - ponowienie podjazdu
- Jaki jest czas dostarczenia przesyłki międzynarodowej?
- Co zrobić, jeśli wpłacone środki nie zaksięgowały się na saldzie w serwisie?
- Jak anulować przesyłkę?
- Ile kosztuje wysłanie paczki? Jaka jest jej cena?
- Przesyłka niestandardowa - definicje firm kurierskich
- Kiedy kurier przyjedzie po przesyłkę?
- Jak mogę edytować przesyłkę po zamówieniu? Jak poprawić błąd?
- Jak opłacić usługę lub uzupełnić saldo?
- Jak zamówić kuriera, aby przyjechał następnego dnia roboczego?
- Co zrobić w przypadku, gdy przy doręczeniu nie zostanie spisany protokół szkody?
- Czy kurier zadzwoni do mnie przed przyjazdem?
- W jaki sposób mogę śledzić przesyłkę?
- Jak nadać przesyłkę Allegro w serwisie Furgonetka.pl
- DPD / Opłaty dodatkowe
Skontaktuj się z nami
Nasz Dział Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 - 16:00.Zaloguj się, by przyspieszyć realizację zgłoszenia.
Nie można załączyć plików:
Możesz przesłać 10 plików do 5 MB każdy. Dopuszczalne rozszerzenia: jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip, rar
Upuść pliki, aby je załączyć
Możesz przesłać maksymalnie 10 plików w formacie jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip lub rar o maksymalnym rozmiarze 5 MB każdy.
Zadzwoń, jeśli masz konto firmowe i preferujesz kontakt telefoniczny.
Dzwoniąc z numeru niezweryfikowanego, przygotuj NIP oraz PIN przypisany do Twojego konta.
Sprawdź, gdzie znaleźć PIN?
0 / 280