Aż 76% kupujących, którzy mieli do czynienia z prostą procedurą zwrotu podczas pierwszych zakupów w sklepie, przyznaje, że ponownie zrobiliby zakupy u tego samego sprzedawcy.
Narvar, Consumer Study 2020, State of Returns: New Expectations
Zwrot towaru
prostszy niż kiedykolwiek
Furgonetka Zwroty to darmowy moduł do obsługi zwrotów w sklepie internetowym. Ty zarządzasz wszystkimi zwrotami, a Twoi Klienci – błyskawicznie zwracają zakupy.
Ty:
Integrujesz sklep z Furgonetką
W kilka minut łączysz swój sklep na platformie e-commerce z naszym modułem. Wystarczy Ci konto na Furgonetka.pl
Konfigurujesz ustawienia zwrotów
Konfigurujesz ustawienia zwrotów, włączasz moduł w e-sklepie i generujesz politykę zwrotów opartą na ustalonych zasadach
Zarządzasz wszystkimi zwrotami
Udostępniasz klientom link (np. w stopce) do zwracania produktów, a potem obsługujesz wszystkie zwroty w jednym systemie
Twoi klienci:
Wybierają produkty do zwrotu
Logują się do systemu, zwracają całe zamówienie lub tylko wybrane produkty. Na zwrot mają tyle dni, ile wskazuje Twoja polityka zwrotów
Podają szczegóły przesyłki
Uzupełniają swoje dane adresowe “zaciągnięte” z zamówienia i podają informacje: sposób wysyłki, rodzaj opakowania i datę nadania
Wysyłają zwrot do Twojego sklepu
Pakują zwrot i przekazują go kurierowi lub nadają w punkcie. Przesyłka trafia do Twojego sklepu, a Ty zwracasz klientowi pieniądze za zwrot.
Poznaj
korzyści:
Całkowicie bezpłatny system
Zwrot zakupów to w 100% darmowy system. Nie płacisz ani za wdrożenie, ani za utrzymanie narzędzia w Twoim sklepie internetowym.
Łatwa integracja z e-sklepem
Moduł Furgonetka Zwroty szybko zintegrujesz z popularnymi platformami sklepowymi. Konfiguracja zajmuje kilka minut i nie wymaga pomocy programisty.
Sposób na zwiększenie sprzedaży
Budowanie pozytywnych doświadczeń związanych z łatwą procedurą zwrotu sprawi, że kupujący zyskają większe zaufanie do Twojego sklepu, a w rezultacie będą chętniej i częściej wracać na zakupy!
Monitorowanie statusów paczek
W systemie znajdziesz status każdej przesyłki zwrotnej. Zwroty mogą być opatrzone m.in. etykietą: “Przesyłka została nadana”, “Przesyłka dotarła do sklepu”, “Zwrot opłacony”.
Indywidualne ustawienia zwrotów
W panelu online skonfigurujesz ustawienia dla zwrotów w Twoim sklepie. Ustalisz m.in. adres do zwrotu, czas na odstąpienie od umowy i czas na zwrot pieniędzy.
Zarządzanie zwrotami od A do Z
W systemie Furgonetka Zwroty zarządzasz wszystkimi zwrotami – m.in. akceptujesz i odrzucasz zwroty, przeglądasz historię przesyłek, sprawdzasz szczegóły zamówień.
Gotowa polityka zwrotów
Na podstawie skonfigurowanych ustawień, wygenerujesz gotową politykę zwrotów, w której Twoi klienci znajdą najważniejsze zasady dot. procedury zwracania towaru.
Łatwiejsza komunikacja z klientami
Z naszym modułem zaoszczędzisz czas na wymianę maili czy rozmowy z Klientami. Wszystkie informacje są dostępne w systemie, do którego dostęp mają obie strony.
Oferuj klientom
darmowe zwroty
Nic tak nie działa na klientów jak darmowe zwroty. Z Furgonetką możesz pomyśleć o udostępnianiu bezpłatnych przesyłek zwrotnych, bez wydawania majątku na paczki. Skontaktuj się z nami, aby porozmawiać o ofercie i dostępnych przewoźnikach
