How can we help you?

Czy mogę wypłacić pieniądze z salda na rachunek bankowy?

Nadpłatę powstałą na saldzie możesz pozostawić bezterminowo na poczet przyszłych zamówień – nie ma bowiem czasowego ograniczenia przechowania środków na swoim koncie.

Następnym razem, gdy dodasz przesyłkę i klikniesz Zapłać i zamów, jej cena zmniejszy się automatycznie o wartość nadpłaty, którą będziesz posiadać:

• jeśli cena za przesyłkę będzie większa niż nadpłata, system wygeneruje przelew do zapłaty tylko na brakującą różnicę,
• jeśli cena za przesyłkę będzie mniejsza niż nadpłata, system automatycznie zarejestruje zamówienie bez konieczności dokonywania wpłaty. Zmniejszy się jedynie nadpłata na koncie, a pozostała różnica nadal będzie do Twojej dyspozycji bezterminowo.

Środki możesz także w każdym momencie wypłacić (co ważne, wypłata kwoty powyżej 100 zł jest odpłatna zgodnie z cennikiem). Zobacz, jak to zrobić w kilku prostych krokach: 

1. Zaloguj się do Panelu klienta i przejdź do zakładki Saldo
2. Kliknij w przycisk Wypłać widoczny tuż obok informacji o dostępnych środkach. 
   
   
3. Postępuj zgodnie z informacjami widocznymi w komunikacie. 
   
   a. W pierwszej kolejności spróbujemy zwrócić Ci środki poprzez system pośrednika płatności – tą samą metodą płatności, którą zostały wpłacone. Jeśli taka forma zwrotu będzie możliwa, zobaczysz komunikat z prośbą o potwierdzenie wypłaty środków z salda. 
   
   Czas realizacji zwrotu środków może wynieść do 14 dni.
   
   
   b. W przypadku, gdy zwrot środków przez system pośrednika płatności z jakiegoś powodu okaże się niemożliwy, poprosimy Cię o uzupełnienie formularza z danymi do przelewu tradycyjnego: numer rachunku bankowego (polskiego), imię i nazwisko właściciela konta, nazwę firmy. Po wprowadzeniu niezbędnych informacji, potwierdź wypłatę środków przyciskiem. 
           
   Realizacja przelewu nastąpi w ciągu 3 dni roboczych. Oczekując na zaksięgowanie środków, pamiętaj o uwzględnieniu terminów sesji przychodzących w Twoim banku.