How can we help you?

Help

Nie mogę założyć konta firmowego, ponieważ NIP jest już zajęty.

W serwisie Furgonetka wybrany numer NIP może być przypisany tylko do jednego konta firmowego. Jeżeli podczas próby założenia konta otrzymujesz komunikat “Podany NIP jest już przypisany do innego konta” oznacza to, że w przeszłości zostało już utworzone konto na NIP wskazanej firmy. 

Jeżeli wiesz, na jaki adres e-mail zarejestrowano konto, jednak nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji “Nie pamiętasz hasła?”.
Jeśli jednak nie masz dostępu do poczty, na którą założono konto i nie jesteś w stanie zresetować hasła, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.

W pierwszej kolejności ustal, czy na koncie firmowym został zweryfikowany Twój numer telefonu. Jeżeli tak, możesz zalogować się lub zresetować hasło za jego pomocą. 
Jeżeli nie udało Ci się zalogować korzystając z numeru telefonu, wyślij wiadomość na adres iod@furgonetka.pl. W wiadomości wskaż:
- opis sprawy,
- informację, czy nie pamiętasz adresu e-mail, czy znasz go, ale z jakiegoś powodu nie masz do niego dostępu,
- numer NIP, którego dotyczy zgłoszenie.

WAŻNE! Wiadomość musi wpłynąć od osoby upoważnionej do reprezentowania firmy, zgodnie z danymi wskazanymi w bazie CEiDG bądź KRS. Możemy potwierdzić, że kontaktuje się z nami osoba uprawniona, jeżeli:
  • wiadomość przyszła z imiennego adresu e-mail w domenie wskazanej firmy. E-mail powinien zawierać przynajmniej pierwszą literę imienia i całe nazwisko (np. jeżeli osobą uprawnioną do reprezentowania Furgonetki jest Jan Kowalski, wiadomość powinna wpłynąć np. z adresu j.kowalski@furgonetka.pl),
  • wiadomość zawiera skan zanonimizowanego dowodu tożsamości (z zakrytym zdjęciem i danymi nieujawnionymi w KRS/CEiDG). Dokument zostanie usunięty z naszego systemu niezwłocznie po zakończeniu weryfikacji.
Co będziemy mogli dla Ciebie zrobić po pozytywnej weryfikacji?
  • W pierwszej kolejności udostępnimy Ci adres e-mail, na który jest zarejestrowane konto (jeżeli go nie znasz), w celu zresetowania hasła, dzięki czemu będziesz w stanie zalogować się do konta.
  • Jeżeli nie masz dostępu do wskazanej skrzynki mailowej, zwolnimy numer NIP z aktualnego konta, dzięki czemu możliwe będzie zarejestrowanie nowego konta firmowego.
Jeżeli aktualne konto firmowe jest lub było niedawno użytkowane, sprawa zostanie rozpatrzona przez nas indywidualnie. W każdej sytuacji postaramy się udzielić Ci pomocy, aby zamawianie przesyłek na koncie Twojej firmy było możliwe.
 

Related articles

Most popular topics

Contact us

Our Customer Service Department works from Monday to Friday 8:00 - 16:00.

What do you want to ask about?

You can check the shipping price yourself in the Pricelist. If you have additional questions, please provide the exact weight and dimensions (length, width, height) of the parcel and postal code of the sender and recipient.
If you plan to send more packages, ask for an offer. A message with this topic will go to the sales department.

Add next attachment (optional)
or drag here
Select files from disk. You can upload 10 files up to 5 MB each. Allowed file extensions: jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip, rar

If your case concerns specific shipments, please provide their numbers. You can skip the field in case of general questions.

Could not attach files:

You can upload 10 files up to 5 MB each. Allowed file extensions: jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip, rar

Drop files to attach them

You can upload up to 10 files in jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip or rar format with a maximum size of 5 MB each.

Call us if you have a company account and prefer telephone contact.

When calling from an unverified number, have the Tax Identification Number and PIN assigned to your account ready.

Check where to find your PIN?
+48 22 112 08 35
Want to help us improve Furgonetka? Share your suggestions for the user experience.