Jak możemy Ci pomóc?

Pomoc

Na czym polega usługa "Powiadomienia SMS i e-mail"?

Serwis Furgonetka.pl oferuje system powiadomień dotyczących spedycji przesyłek. Można je określić w zakładce Moje Konto w Panelu Klienta pod linkiem "Powiadomienia" i wybrać, jakiego typu komunikaty chcemy otrzymywać oraz jaką drogą będą one do nas przychodzić.
 
Powiadomienia dotyczą zmian w spedycji, dzielą się na 4 kategorie i są wysyłane drogą mailową albo SMS. Powiadomienie SMS jest płatne zgodnie z cennikiem, natomiast komunikat mailowy jest opcją bezpłatną. Dzienna, maksymalna liczba powiadomień wysyłanych do jednego klienta serwisu, to 20 maili i 5 wiadomości SMS.
 
Kategorie powiadomień:
  • Problem z nadaniem - zmiany w nadaniu, m.in.: przełożenie nadania, anulowanie, pusty podjazd itp.
  • Problem z doręczeniem - zmiany w doręczeniu, m.in.: doręczenie pośrednie, odbiór w punkcie, przeadresowanie itp.
  • Sytuacje wyjątkowe - zdarzenia wyjątkowe w spedycji, m.in.: przepakowanie przesyłki, uszkodzenie przesyłki, uszkodzenie dokumentów, zagubienie.
  • Inne - zdarzenia pozostałe, m.in. dokumenty zwrotne, dodatkowe zmiany w spedycji.
 
 
Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.

0 / 280

Dziękujemy za opinię.
Dziękujemy za sugestię.

Powiązane artykuły

Najpopularniejsze tematy

Skontaktuj się z nami

Nasz Dział Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 - 16:00.

O co chcesz nas zapytać?

Cenę przesyłki możesz sprawdzić samodzielnie w Cenniku. Jeżeli masz dodatkowe pytania, podaj w wiadomości dokładną wagę i wymiary (długość, szerokość, wysokość) przesyłki oraz kod pocztowy nadawcy i odbiorcy.
Jeżeli planujesz wysyłać większą liczbę paczek, zapytaj o ofertę. Wiadomość z tym tematem trafi do działu handlowego.

Dodaj Kolejny załącznik (opcjonalnie)
lub przeciągnij tutaj
Wybierz pliki z dysku. Możesz przesłać 10 plików do 5 MB każdy. Dopuszczalne rozszerzenia: jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip, rar

Jeśli Twoja sprawa dotyczy konkretnych przesyłek, koniecznie podaj ich numery. Pole możesz pominąć w przypadku pytań ogólnych.

Nie można załączyć plików:

Możesz przesłać 10 plików do 5 MB każdy. Dopuszczalne rozszerzenia: jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip, rar

Upuść pliki, aby je załączyć

Możesz przesłać maksymalnie 10 plików w formacie jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip lub rar o maksymalnym rozmiarze 5 MB każdy.

Zadzwoń, jeśli masz konto firmowe i preferujesz kontakt telefoniczny.

Jeśli posiadasz konto prywatne, skorzystaj z zamieszczonego wyżej formularza kontaktowego.

+48 22 112 08 35