Jak możemy Ci pomóc?

Szukanie wg kategorii

Co zrobić w przypadku podejrzeń o zagubienie przesyłki w transporcie?

Jeśli przesyłka została zagubiona w transporcie lub statusy przesyłki od dłuższego czasu nie są aktualizowane i został przekroczony termin doręczenia, w pierwszej kolejności należy zgłosić sprawę przez formularz kontaktowy ze szczegółowym opisem zawartości paczki oraz jej opakowania (rodzaj opakowania i jego kolor, ewentualne znaki szczególne).
 
Po skutecznie zgłoszonej sprawie rozpoczną się poszukiwania przesyłki przez firmę kurierską. Zwykle czas oczekiwania na stanowisko przewoźnika wynosi około 10 dni od zgłoszenia. Jeśli w tym czasie nie uda się odnaleźć przesyłki, można złożyć oficjalną reklamację. Proces reklamacyjny nie musi jednak oznaczać zaprzestania poszukiwań.
 
Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.

0 / 280

Dziękujemy za opinię.
Dziękujemy za sugestię.

Skontaktuj się z nami

Nasz Dział Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:30 do 16:30.

Napisz do nas

O co chcesz nas zapytać?

Cenę przesyłki możesz sprawdzić samodzielnie w Kalkulatorze. Jeżeli masz dodatkowe pytania, podaj w wiadomości dokładną wagę i wymiary (długość, szerokość, wysokość) przesyłki oraz kod pocztowy nadawcy i odbiorcy.
Jeżeli planujesz wysyłać większą liczbę paczek, zapytaj o ofertę. Wiadomość z tym tematem trafi do działu handlowego.

Dodaj kolejny załącznik (opcjonalnie)
Wybierz pliki z dysku. Możesz przesłać 10 plików do 5 MB każdy. Dopuszczalne rozszerzenia: jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip, rar

Nie można załączyć plików:

Możesz przesłać 10 plików do 5 MB każdy. Dopuszczalne rozszerzenia: jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip, rar.

Upuść pliki, aby je załączyć.

Możesz przesłać maksymalnie 10 plików w formacie jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip lub rar
o maksymalnym rozmiarze 5 MB każdy.

Zadzwoń, jeśli preferujesz kontakt telefoniczny

+48 22 112 08 35

Oczekujący na połączenie: ---

Czas oczekiwania: około --- min.

Poznaj nasz zespół Obsługi Klienta

Monika
Michał
Anna
Ewelina
Natalia
Monika
Marzena
Oskar
Sylwia
Patryk
Mateusz
Aleksandra
Aneta
Aleksandra
Anna
Robert
Małgorzata
Daria
Natalia
Marcin
Kamila
Ewelina
Ewelina
Justyna
Dawid
Marta

Furgonetka.pl site saves information in form of cookie files. They are used for statistical, advertising and functional purpouses - what help us to adapt our site for users visiting us frequently. Read more »

I accept cookies policy