Rynek pracy kurierów nie jest czarno-biały. Co mówią dane o pracy w branży KEP?

Kurierzy są dziś jednym z najważniejszych ogniw polskiej gospodarki usługowej. Codziennie obsługują e-commerce, handel tradycyjny, małe firmy i miliony konsumentów. To od ich pracy zależy nie tylko terminowe doręczenie paczki, ale też jakość całego doświadczenia zakupowego. Sprawdziliśmy, jak oceniają swoją satysfakcję zawodową.

Zdarza się, że publiczna dyskusja o pracy kurierów opiera się na uproszczeniach. Debata o formach zatrudnienia nierzadko sprowadza się do prostego podziału na „etat” i „B2B”. Tymczasem nasz najnowszy raport „Satysfakcja z pracy kurierów branży KEP w Polsce”, opracowany we współpracy z IBRiS, pokazuje znacznie bardziej zniuansowaną rzeczywistość.

Zadowolenie powyżej neutralnego poziomu

47,5 proc. kurierów deklaruje zadowolenie z pracy, a łącznie 77,1 proc. ocenia ją pozytywnie lub neutralnie. Indeks satysfakcji wyniósł z kolei 57,9 punktu na 100, czyli znalazł się powyżej poziomu neutralnego. 

Etat, B2B i zlecenie pełnią różne funkcje

Jednym z najważniejszych wniosków z raportu jest to, że rynek pracy kurierów nie sprowadza się do jednego dominującego modelu zatrudnienia. Branża KEP działa raczej jako system kilku współistniejących form pracy.

Wśród respondentów 43,2 proc. jest zatrudniona na umowie o pracę, 36 proc. na zleceniu, z kolei reszta na B2B. Nie ma wyraźnej dominacji jednego modelu, a jak podkreślają badani – każdy odpowiada na inne potrzeby.

Umowa o pracę daje przede wszystkim stabilność, przewidywalność dochodów i większe poczucie bezpieczeństwa. Model B2B wiąże się z większą samodzielnością, odpowiedzialnością i potencjałem zarobkowym. Umowa zlecenia często pełni natomiast funkcję elastycznego wejścia do zawodu – szczególnie dla osób, które dopiero sprawdzają, czy praca ta odpowiada ich stylowi życia.

Raport pokazuje też, że B2B po stronie operatora nie zawsze oznacza B2B po stronie samego kuriera. Operatorzy często współpracują z firmami podwykonawczymi, natomiast osoby faktycznie wykonujące doręczenia mogą funkcjonować w różnych modelach zatrudnienia.

Forma umowy nie przesądza o satysfakcji

Dane pokazują, że poziom zadowolenia z pracy jest bardzo podobny niezależnie od formy zatrudnienia. Wśród osób pracujących na podstawie umowy o pracę zadowolenie deklaruje 49,4 proc. respondentów. W modelu B2B jest to 46,6 proc., a przy umowie zlecenia – 46,8 proc.

Różnica między najwyższym a najniższym wynikiem wynosi zaledwie 2,8 punktu procentowego. To istotny sygnał dla całej branży: o satysfakcji kurierów nie decyduje wyłącznie rodzaj umowy, ale przede wszystkim sposób organizacji pracy, przewidywalność zasad, warunki wykonywania obowiązków i realne możliwości zarobkowe.

Ostatnia mila to także Polska lokalna

Praca kuriera często kojarzy się z dużymi miastami i dynamicznym rozwojem e-commerce w metropoliach. Raport pokazuje jednak, że to tylko część obrazu. Blisko 72 proc. badanych kurierów pracuje na wsi oraz w małych i średnich miejscowościach.

Ostatnia mila jest więc jedną z najbardziej rozproszonych sieci pracy w Polsce lokalnej. Kurierzy łączą sklepy internetowe, lokalne firmy, punkty usługowe i konsumentów niezależnie od miejsca zamieszkania. Dzięki temu branża KEP pełni funkcję infrastruktury codziennego życia – nie tylko w największych ośrodkach, lecz także poza nimi.

Ludzie stojący za ostatnią milą

Branża kurierska jest jednym z filarów współczesnego handlu. Bez kurierów nie byłoby szybkich dostaw, wygodnych zakupów online ani sprawnie działającej logistyki lokalnej. Dlatego rozmowa o rynku KEP nie powinna ograniczać się wyłącznie do liczby przesyłek, nowych automatów paczkowych czy rozwiązań technologicznych.

Raport znajdziesz poniżej: