Ostatnia aktualizacja artykułu 2025/08/21

Wysyłasz paczki za pośrednictwem kuriera? Z pewnością zdarzyło Ci się usłyszeć o „pustym podjeździe”. Ale co to tak naprawdę oznacza i, co najważniejsze, jak uniknąć związanej z tym dodatkowej opłaty? Poniżej wyjaśniamy, dlaczego kurierzy czasami wracają z pustymi rękami i co możesz zrobić, aby temu zapobiec.

Czym jest „pusty podjazd”?

Pusty podjazd to sytuacja kiedy pod wskazanym adresem kurier nie może zrealizować odbioru paczki. W przypadku Fedex, DPD, Ambro Express, Pocztex oraz DHL nieskuteczna próba odbioru skutkuje naliczeniem dodatkowej opłaty, która pokrywa koszty dojazdu kuriera.

Najczęściej spotykane przyczyny pustego podjazdu to:

  • Brak nadawcy pod adresem: Kurier nie zastał nikogo w miejscu odbioru.
  • Brak przesyłki do nadania: Paczka nie była jeszcze gotowa lub w ogóle jej nie było.
  • Nieprawidłowe opakowanie: Paczka nie spełniała wymogów przewoźnika lub była uszkodzona.
  • Towar wyłączony z przewozu: Przesyłka zawierała przedmioty, których przewóz jest zabroniony.
  • Błędny adres nadawcy: Wprowadzone dane były niepoprawne, uniemożliwiając kurierowi dotarcie na miejsce.
  • Przesyłka niezgodna z deklaracją: Kurier odmówił odbioru, ponieważ przesyłka była za duża lub za ciężka.
  • Brak anulowania odbioru: Paczka została anulowana na krótko przed przyjazdem kuriera, a nadawca nie poinformował BOK o konieczności odwołania podjazdu.
  • Nieodwołane, podwójne zamówienie: Nadawca zamówił kilka podjazdów na kolejne dni, ale wszystkie paczki wydał już wcześniej, nie anulując kolejnych zleceń.

Jak uniknąć opłaty za pusty podjazd?

Kluczem jest odpowiednie przygotowanie i świadomość procesu wysyłki. Zebraliśmy dla Ciebie najważniejsze wskazówki, które warto znać, aby uniknąć niepotrzebnych opłat.

Zawsze bądź dostępny

Jeśli zamawiasz kuriera, upewnij się, że w wyznaczonym dniu i miejscu będzie ktoś, kto wyda mu paczkę. Pamiętaj, że przedział czasowy podany w systemie jest orientacyjny – kurier może pojawić się o innej porze.

Przygotuj paczkę wcześniej

Zawsze pakuj przesyłki zgodnie z wytycznymi przewoźnika. Sprawdź, czy nie zawierają one towarów zabronionych i upewnij się, że masz przygotowane wszystkie niezbędne dokumenty przewozowe.

Korzystaj z opcji „bez podjazdu”

Planujesz nadać więcej niż jedną paczkę? Zamiast zamawiać kilka podjazdów, skorzystaj z opcji „bez podjazdu” przy domawianiu kolejnych przesyłek. Pozwoli to uniknąć dublowania zleceń. Instrukcję jak zamówić przesyłkę bez zlecania podjazdu kuriera znajdziesz w artykule: Zamów bez zlecania podjazdu kuriera

Bądź w kontakcie z kurierem

W dniu odbioru pozostań w zasięgu telefonu – kurier może próbować się z Tobą skontaktować. Niektóre firmy kurierskie udostępniają tego dnia numery do kurierów, co pozwala bezpośrednio ustalić szczegóły odbioru. W przypadku DPD numer telefonu znajdziesz na ich stronie internetowej. Cały proces opisaliśmy w artykule: Jak sprawdzić numer telefonu do kuriera DPD?

Rozważ inne sposoby nadania

Punkty kurierskie i automaty paczkowe to doskonała alternatywa dla nadawania przesyłek z odbiorem przez kuriera. Pozwalają one na nadanie paczki w dogodnym dla Ciebie momencie, bez konieczności oczekiwania na przyjazd kuriera. Pamiętaj jednak, że jeśli już zamówiłeś kuriera, ale zdecydujesz się nadać paczkę w punkcie, opłata za pusty podjazd może nadal zostać naliczona.

Pusty podjazd to problem, który można łatwo wyeliminować. Wystarczy odrobina uwagi i świadome podejście do procesu wysyłki, by cieszyć się płynnym i bezproblemowym nadawaniem przesyłek.