Ostatnia aktualizacja artykułu 2024/10/11

W świecie e-commerce, gdzie konkurencja rośnie z dnia na dzień, właściciele e-sklepów poszukują nowych sposobów na zwiększenie sprzedaży i poprawę doświadczeń zakupowych swoich klientów. Jednym z coraz popularniejszych rozwiązań jest oferowanie płatności odroczonych. Na czym polegają i dlaczego warto je włączyć w swoim sklepie?

Czym są płatności odroczone?

Płatności odroczone, znane również jako „Buy Now, Pay Later” (BNPL), to usługa, która pozwala kupującym na dokonanie zakupów online z możliwością zapłaty w późniejszym terminie. W praktyce oznacza to, że klienci mogą cieszyć się swoimi zakupami, zanim za nie zapłacą. Ten model płatności staje się coraz popularniejszy, szczególnie wśród młodszych kupujących, którzy cenią sobie elastyczność finansową.

Kupujący kochają płacić później

Dane rynkowe wskazują na stały wzrost popularności płatności odroczonych. Według raportu z 2023 roku opublikowanego przez Research and Markets globalny rynek usług BNPL osiągnął wartość 120 miliardów dolarów w 2022 roku, a prognozy zakładają wzrost do 250 miliardów dolarów do 2025 roku. Co więcej, badania przeprowadzone przez Statista wskazują, że 45% konsumentów w wieku 18-34 lat korzystało z opcji płatności odroczonych podczas zakupów online w 2022 roku. Co to oznacza dla właścicieli e-sklepów? Bez tej formy płatności mogą wiele stracić. 

Dlaczego warto włączyć płatności odroczone w swoim e-sklepie?

1. Zwiększenie konwersji i wartości koszyka

Co przemawia za wdrożeniem płatności odroczonych? Przede wszystkim ich wpływ na wskaźniki konwersji i średnią wartość koszyka. Klienci, którzy mają możliwość odroczenia płatności, są bardziej skłonni do dokonania zakupu oraz do wyboru droższych produktów. Według danych Klarna — jednego z głównych dostawców BNPL — sklepy oferujące tę usługę odnotowały wzrost średniej wartości zamówienia aż o 45%.

2. Poprawa lojalności klientów

Płatności odroczone mają także wpływ na zwiększenie lojalności klientów. Kupujący, którzy korzystają z elastycznych opcji płatności, częściej wracają do sklepu, który oferuje takie rozwiązanie. Badania Afterpay wskazują, że klienci korzystający z BNPL odwiedzają sklepy oferujące tę usługę o 30% częściej niż inne sklepy.

3. Zmniejszenie wskaźnika utraconych koszyków

Jednym z głównych problemów w e-commerce jest wysoki wskaźnik porzuceń koszyków. Klienci często rezygnują z zakupów przy finalizacji zamówienia m.in. z powodu obaw finansowych. Płatności odroczone mogą skutecznie zmniejszyć ten wskaźnik, dając klientom szansę na natychmiastową finalizację transakcji. Według Salesforce, sklepy oferujące BNPL zanotowały spadek porzuceń koszyka o 25%.

Jak wdrożyć płatności odroczone w swoim e-sklepie?

1. Wybierz zaufanego dostawcę

Na rynku istnieje wiele firm oferujących rozwiązania BNPL, takich jak PayPo, Klarna, BLIK Płacę później, Twisto itd. Dostawcy e-płatności jak Tpay zrzeszają wiele z tych rozwiązań, dzięki czemu e-sprzedawcy mogą dopasować opcje płatności do preferencji swoich klientów. Takie rozwiązanie jest dostępne w bramce płatniczej i umożliwia natychmiastowe włączenie płatności w sklepie bez dodatkowej integracji.  

2. Pokaż nową opcję kupującym

Aby płatności odroczone były skutecznym narzędziem, kluczowe jest, aby klienci byli świadomi dostępności usługi oraz tego, jak działa. Warto zadbać o jasne i zrozumiałe informacje na temat warunków, opłat oraz ewentualnych konsekwencji nieterminowych płatności.

3. Połącz płatności odroczone z systemem sprzedaży

Wdrożenie płatności odroczonych powinno być płynne i bezproblemowe. Warto zadbać o to, aby integracja z systemem sprzedaży była jak najprostsza, a proces zakupowy pozostał intuicyjny.

Podsumowanie

Płatności odroczone to nie tylko ważny trend, ale i realna szansa na zwiększenie sprzedaży w e-commerce. Wzrost konwersji, większa lojalność klientów oraz zmniejszenie wskaźnika porzucania koszyka to tylko niektóre z korzyści, jakie niesie ze sobą to rozwiązanie. Właściciele e-sklepów, którzy zdecydują się na wdrożenie płatności odroczonych, mogą liczyć na realne korzyści w postaci lepszych wyników sprzedażowych.