Ostatnia aktualizacja artykułu 2020/05/04
Zakupy internetowe stają się coraz popularniejsze. Jak podaje „E-commerce w Polsce. Gemius dla e-Commerce Polska”- obecnie już 62% Polaków kupuje w ten sposób różne produkty. Coraz więcej osób w wieku 60+ korzysta z tej możliwości, a statystyki dotyczące e-handlu wciąż rosną. Kupujesz w sieci? Zobacz, jak robić to bezpiecznie.
1. Sprawdź opinie o sklepie
W Polsce działa prawie 32 tysiące sklepów internetowych. To ogromna liczba adresów i jednocześnie niemalże nieograniczona możliwość wyboru towarów, ale nie każdy sprzedawca gwarantuje tak samo wysokie standardy. Zanim zrobisz zakupy w sklepie, którego jeszcze nie znasz, warto poczytać opinie i dowiedzieć się, co o danej marce sądzą jej dotychczasowi klienci. Oceny zamieszczone w internecie (na różnego rodzaju forach i w serwisach z opiniami) mogą Ci naprawdę wiele powiedzieć na temat faktycznych terminów wysyłki, jakości oferowanych produktów czy szczegółów dotyczących obsługi klienta.
Z reguły zakłada się, że znane sklepy o ugruntowanej pozycji na rynku są w stanie zagwarantować zdecydowanie lepszą obsługę, niż małe lub nowo powstałe sklepy, ale nie zawsze jest to regułą. Na pewno warto dać szansę nowym sprzedawcom, dlatego, że dopiero wchodzą na rynek i z pewnością starają się zyskać klientów oraz ich przy sobie zatrzymać. Żadne szumne opisy na stronach „O nas” nie powiedzą Ci tyle, ile faktyczne opinie innych ludzi. Zasady bezpieczeństwa w sieci mówią, że jednym z warunków udanych zakupów jest korzystanie z ocen zamieszczonych w wartościowych serwisach i pochodzących od zweryfikowanych profili. Warto szukać ich między innymi w Google+, na stronach fanpage sklepów lub w serwisach z opiniami, tj. Opineo.
2. Zawsze dokładnie czytaj regulamin
Jeśli chcesz kupować bezpiecznie w sieci, to tak naprawdę pierwszą i najważniejszą zasadą powinno być dokładne zapoznanie się z regulaminem wybranego sklepu. Ogromnym błędem wielu kupujących jest akceptacja go bez wczytania się w treść. Takie działanie skutkuje później zdziwieniem lub wręcz oburzeniem na standardy inne niż te, które klient zna (np. wydłużony czas wysyłki produktów). Okazuje się jednak, że warunki te zostały zaakceptowane przez kupującego, i co prawda bez świadomości takiej sytuacji, ale jednak dobrowolnie.
W każdym przypadku warto uważnie przeczytać regulamin – nie tylko pobieżnie na niego zerknąć, ale zagłębić się dokładnie w jego zapisy i upewnić, czy chcesz się im podporządkować. Znajdziesz w nim informacje o działaniu sklepu dotyczące:
- reklamacji;
- terminu i kosztu dostawy;
- ochrony swoich danych osobowych;
- minimalnej wartości zamówienia;
- krajów wysyłki i wielu innych zagadnień.
Jeśli czegoś nie doczytasz, niestety nie będzie miało to żadnego znaczenia, gdyż złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją zasad obowiązujących w sklepie.
3. Korzystaj z bezpiecznych płatności
Za zakupy internetowe możesz zapłacić na kilka sposobów. Jednym z nich jest wypełnienie blankietu wpłaty na poczcie lub w banku i uregulowanie płatności przy okienku kasy, innymi natomiast standardowe przelewy internetowe, płatności kartą lub szybkie przelewy. Bezpieczne zakupy w internecie wymagają korzystania wyłącznie ze sprawdzonych metod i wyłącznie za pośrednictwem własnych urządzeń – komputera lub smartfona. Nigdy nie dokonuj płatności na urządzeniach publicznych w kawiarenkach internetowych, w pracy czy u znajomych, dlatego, że nie masz wtedy pewności, czy sprzęty te są wolne od wirusów.
W każdym przypadku podczas autoryzacji przelewu sprawdzaj kwotę oraz numer konta bankowego, na które ma on dotrzeć. Zainfekowane urządzenia potrafią zmienić wysokość należności lub numer docelowego konta bankowego. Zanim skorzystasz z potwierdzającego kodu SMS-owego, upewnij się, że dane w nim zawarte zgadzają się z faktycznymi.
W tym przypadku wiele zależy od Twojego urządzenia i od sposobu, w jaki z niego korzystasz. Komputer lub smartfon powinien mieć przede wszystkim zainstalowane oprogramowanie antywirusowe, a dla pewności należy go co jakiś czas skanować. Dodatkowo nigdy nie zapisuj żadnych danych logowania i nie uruchamiaj podejrzanych stron, gdyż może to spowodować zarażenie złośliwym oprogramowaniem.
4. Kupuj tylko w sklepach obsługujących certyfikat SSL
W przypadku płatności online przede wszystkim zawsze weryfikuj stronę, na której się logujesz. Jeśli chcesz płacić bezpiecznie w sieci i wchodzisz na adres serwisu bankowości internetowej, to zawsze sprawdzaj, czy strona nie została podmieniona przez złośliwe oprogramowanie. Czytaj dokładnie jej adres i upewnij się, że obok niego widnieje symbol zielonej kłódki świadczący o działającym protokole szyfrowania SSL.
5. Zwróć uwagę na RODO
RODO, czyli rozporządzenie o ochronie danych osobowych jest unijnym aktem prawnym dotyczącym przetwarzania, wykorzystywania i przechowywania danych osobowych. W przypadku składania zamówienia online przekazujesz sklepowi swoje dane osobowe, do których w myśl zapisów RODO masz wgląd i które możesz w każdej chwili zaktualizować. Mogą być one także usunięte na Twój wniosek, kiedy nie zgadzasz się na ich przetwarzanie (wiąże się to jednak z niemożnością dalszej realizacji usług, o czym należy pamiętać). Przed złożeniem zamówienia należy dokładnie zapoznać się z Polityką Prywatności wybranego sklepu, a szczególnie z zapisami dotyczącymi RODO. W zapisach tych znajdziesz informacje na temat rodzaju zbieranych danych oraz szczegóły związane z ewentualną zmianą lub ich usunięciem.
Zakupy przez internet są proste i wygodne, ale zawsze powinny być też bezpieczne i świadome. Dlatego warto pamiętać o tych kilku zasadach, aby nie zostać oszukanym.
Źródło zdjęcia głównego: depositphotos.com
