Help
Dlaczego potrzebny jest kod PIN przy połączeniu z infolinią i jak z niego korzystać?
W trosce o bezpieczeństwo danych naszych użytkowników wprowadziliśmy dodatkową warstwę weryfikacji przy kontakcie z infolinią Furgonetki. Nowe zasady dotyczą wyłącznie kont firmowych.Kiedy potrzebujesz kodu PIN?
Kod PIN jest wymagany tylko wtedy, gdy kontaktujesz się z infolinią z numeru telefonu, który nie został wcześniej zweryfikowany na Twoim koncie firmowym.
Jeśli dzwonisz z numeru zweryfikowanego lub bezpośrednio z aplikacji mobilnej, system automatycznie rozpozna Twoje konto - dzięki temu połączysz się bezpośrednio z konsultantem, bez potrzeby podawania dodatkowych danych. Aby połączyć się z infolinią poprzez aplikację mobilną, wystarczy kliknąć zieloną słuchawkę widoczną na ekranie Panelu Klienta w aplikacji.
Instrukcję jak możesz zweryfikować numer telefonu znajdziesz w artykule: Jak mogę zweryfikować numer telefonu na swoim koncie?
Jeśli jednak korzystasz z numeru niepowiązanego z kontem firmowym, przed rozmową z konsultantem system poprosi Cię o:
- NIP, na który zarejestrowane jest konto firmowe,
- a następnie kod PIN, który pełni funkcję klucza uwierzytelniającego.
Gdzie znajdziesz kod PIN?
Kod PIN dla kont firmowych dostępny jest w kilku miejscach:
- W Panelu Klienta klikając na nazwą firmy, w dedykowanym okienku, a także w zakładce Dane Konta, tuż pod adresem e-mail.
2.
- W aplikacji mobilnej Furgonetka - po kliknięciu w górną belkę, w której widoczna jest nazwa firmy oraz stan salda.
Most popular topics
- Jaki jest czas dostarczenia przesyłki krajowej?
- Jaki jest czas oczekiwania na pobranie? Terminy wypłaty COD
- Towary zakazane w przesyłkach kurierskich
- Jak zamówić kuriera?
- Jak zapakować przesyłkę?
- Kurier nie odebrał przesyłki - ponowienie podjazdu
- Jaki jest czas dostarczenia przesyłki międzynarodowej?
- Co zrobić, jeśli wpłacone środki nie zaksięgowały się na saldzie w serwisie?
- Jak anulować przesyłkę?
- Ile kosztuje wysłanie paczki? Jaka jest jej cena?
- Przesyłka niestandardowa - definicje firm kurierskich
- Kiedy kurier przyjedzie po przesyłkę?
- Jak mogę edytować przesyłkę po zamówieniu? Jak poprawić błąd?
- Jak opłacić usługę lub uzupełnić saldo?
- Jak zamówić kuriera, aby przyjechał następnego dnia roboczego?
- Czy kurier zadzwoni do mnie przed przyjazdem?
- W jaki sposób mogę śledzić przesyłkę?
- Jak nadać przesyłkę Allegro w serwisie Furgonetka.pl
- DPD / Opłaty dodatkowe
- Kto i w jaki sposób może przeadresować przesyłkę? Jak zmienić adres odbiorcy?
Contact us
Our Customer Service Department works from Monday to Friday 8:00 - 16:00.Log in, to speed up the processing of your request.
Could not attach files:
You can upload 10 files up to 5 MB each. Allowed file extensions: jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip, rar
Drop files to attach them
You can upload up to 10 files in jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip or rar format with a maximum size of 5 MB each.
Call us if you have a company account and prefer telephone contact.
When calling from an unverified number, have the Tax Identification Number and PIN assigned to your account ready.
Check where to find your PIN?